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【導火線 FLASH POINT(DVD)】字幕不具合に関するお知らせ

2020.05.01
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お客様各位

平素より弊社商品をご愛顧賜り、誠にありがとうございます。

この度、弊社が発売いたしましたDVD『導火線FLASHPOINT』(2020年4月24日発売)において日本語字幕に関してオリジナル音声と日本語字幕とのタイミングのずれによる不具合がございました。

今回の件を真摯に受け止め、当該商品の出荷停止、店頭からの速やかな回収を行います。お買い上げいただいた商品につきましては、交換対応を実施いたします。商品をご購入いただいたお客様にご迷惑をおかけすることになり、誠に申し訳ございません。今後、弊社では同様の事態を二度と起こさないように、より一層の注意を払ってまいる所存です。

<交換について>

【対象商品】タイトル:導火線 FLASH POINT/発売日:2020年4月24日(金)/品番:ACCX-2019/JAN:4560245143741/価格:¥3,800+税

※同日発売の『導火線FLASHPOINT』Blu-ray(品番: ACCB-2005)に関しては対象ではございません。

【対応方法】ご希望のお客様には、対象DVDを交換させていただきます。お手数ではありますが、お手持ちの商品を、お客様の【お名前・郵便番号・ご住所・電話番号】を記載したメモと一緒に下記住所へ着払いにてご送付くださいますようお願い申し上げます。対象商品以外をお送りいただいた際には、ご返送できない場合がございます。予めご了承ください。なお、誠に申し訳ありませんが、今回の交換対応は日本国内にお住まいの方のみを対象とさせていただきます。

〒112-0005 東京都文京区水道1-12-15 白鳥橋三笠ビル2F  導火線DVD交換対応窓口

郵便局「ゆうパック」、ヤマト運輸、佐川急便のいずれかの宅配便で着払い(送料当社負担)をご利用いただき、【お客様の郵便番号・ご住所・お名前・電話番号】を送付伝票の依頼主欄に明記の上、上記住所までお送りください。 なお、送付された際の伝票の控えは交換品到着まで大切に保管くださるようお願いいたします。

【交換期限】交換をご希望のお客様は、2020年5月7日(木)~ 2020年6月7日(日)までに上記宛先までお送りください。

【発送時期】2020年5月中旬より順次発送させていただきます。

※2020年5月中旬以降の良品発送は不良品着荷後、約10日~2週間以内を予定しております。

【個人情報の取り扱い】お客様からご提供いただきました個人情報は、交換品発送作業のみに利用し、それ以外の目的で利用することはございません。当社はご提供いただいた個人情報を漏洩や不正アクセス等から保護すべく厳重に管理し、上記目的を達した場合は、すみやかに再生不能な形式で破棄させていただきます。

【お問い合わせ】

交換に関するお問い合わせは下記へお願いいたします。

<ピクチャーズユニット カスタマーサポートセンター>

TEL: 0120-128-990/メールアドレス:happinet@disc-support.com/受付開始日:5月7日(木)/受付時間平日10時~13時、14時~17時(土日・祝日を除く)